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提携業者および棚卸しのための作業が終了いたしましたので、随時商品の発送を行ってまいります。

About

休日を楽しむためのアパレルインポートセレクトショップ【Club Zanetty】

【CLUB ZANETTY】へお越しいただきありがとうございます。

こちらでは働くOLさんやママさんたちに向けて、休日くらいくつろいで過ごしたい、自分らしく過ごしたい、を衣類で応援するショップです♡

私どもは、素晴らしい個性を活かした貴女なりのスタイルを、ご提案していきたいと思っております。

友人や恋人や家族や同僚に、貴女らしい、と言われるような商品をご提供できれば幸いです。


※まず、はじめに必ずお読みください※
(当ショップの注意事項)

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
         疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆

【注文完了後のメールについて】
・ご注文後BASE【noreply@thebase.in】よりご注文メールが届きます。
・当ショップ商品に関しての重要なご案内(在庫切れ、発送に関する事項)などはメールのみでアナウンスしております。
【clubzanetty@gmail.com】の受信設定をお願い致します。
※キャリアメールの場合、受信拒否などの理由により届かない場合がございますのでキャリアメール以外でのご登録をお願い致します。
・メールが届かない場合は【迷惑メール】【受信拒否】などが原因となりますのでご確認をお願い致します。
・ご登録メールアドレスが間違えている場合はSMSへご連絡させて頂く場合がございます。


■配送について、お届け期間について

商品は、全て海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで1~3週間前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、最大1か月前後かかる場合もございます。)

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
 土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

---------------------------------------------------
■ご注文いただいてからお届けまでの流れ

ご注文
 ↓
ご入金確認
 ↓
当社発注(お取り寄せ)
 ↓3日~3週間営業日前後
海外発送
 ↓ 5営業日前後
国内発送
 ↓1〜5日前後
到着
---------------------------------------------------
お客様がご不在の場合は、宅急便より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。

■【キャンセルについて】
・お客様からご注文後、すぐに発注作業に入らせていただいているため、ご入金、後払い決済、お支払い後のキャンセルは出来かねますので商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
・お客様都合の返品は一切受け付けておりません。(詳細は特定商取引法に基づく表記の返品に関する事項をご確認下さい)

■【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

(※商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。)

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。


お問い合わせメールアドレス:clubzanetty@gmail.com
※キャリアメールですと、メールが届かない場合がございますので、キャリアメール以外でのご登録をお願いいたします。

ご購入にあたっての重要事項
■【梱包について】
以下を確認してご了承の上お求めください

①外装、内装袋に文字の記入がある場合があります
②新品でもメーカー側でタグがつけられていない場合があります
③簡易包装で発送されます
④プレゼント包装(メーカー直送のため承れません。プレゼント包装はお客様でご準備頂きますようお願い致します)
⑤海外輸送中に外装の箱や袋の汚れ、潰れなどがあります
⑥お届けの際、配送途中にて商品がシワになることがあります
⑦配送中に国際配送による破損等トラブルが起こっている場合は再送にてご対応させて頂いています。その際はお届けまでに同等のお時間が発生いたします。
⑧お客様希望による各商品を分別して発送は承れません

■【長期休業について】
海外メーカーが長期休業する期間はショップトップページ、ショップaboutページよりお知らせ致します

■納品書/領収書について
お届けする商品の納品書の同封は海外のメーカーより直送のためできません。

■ご注文時の備考欄について
重要なご要望は事前にお問合せください


何か不明な点がありましたらご購入前に『お問合せフォーム』よりご連絡ください


※※留意点※※
・海外輸入品のため、下記のように多少の刺繍等のほつれ・製造過程上での小さな汚れ等がある場合がございます。
 1, 糸の始末が甘い
 2, ビーズやボタンの付けが甘い
 3, シワがある
 4, 色のイメージが違う
 5, 新品でもタグが付いていない

・海外商品の為、細やかな仕様変更(ボタンのデザインやステッチカラーの変更等)や、品質にばらつきがある場合がございます。

・発送時丁寧に検品しておりますが、着用に支障がないものは販売させていただいておりますので、ご了承ください。

・お客様のイメージ及びサイズ違いでの返品・交換は原則承っておりませんが、 商品に汚れ・破け等の初期不良があった場合、 到着から3日以内にタグなどを切らずにご連絡ください。交換、ご返品のご対応をさせて頂きます。

・海外製品のため場合によっては、タグが外国語表示の物・タグが付いていない物・洗濯表示のタグが付いていない等の商品もございます。ご了承の上ご注文ください。

・商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

・お客様の個人情報は、発送作業およびメルマガ配信以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。


以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

それでは引き続き、【CLUB ZANETTY】でのお買い物をお楽しみください!

【CLUB ZANETTY】
営業時間10:00~19:00
ご注文、お問い合わせ24時間受付
※少人数営業の為返信までに2営業日前後頂く場合がございます。
※在庫の有無については商品ページでご確認をお願い致します。
定休日 水曜日・日曜日・祝日 ※お問い合わせ等のご返信は平日のみとさせて頂いております。
E-mail clubzanetty@gmail.com
CLUB ZANETTY
営業時間
午前10時から午後19時
定休日
日曜日、水曜日、祝日を定休日とさせていただいております。
E-mail
clubzanetty@gmail.com (キャリアメールをご利用の場合、メールの送付ができませんので、ご登録はキャリアメール以外でお願いいたします。)
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